服務(wù)理念：
一、 安心服務(wù)宗旨：
我們的服務(wù)宗旨是：一切為了顧客安心
二、 安心服務(wù)理念：
我們的服務(wù)理念是：誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、用心
1、 誠(chéng)心--為顧客提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，要求每一位海棠人在為顧客服務(wù)時(shí)務(wù)必做到誠(chéng)心服務(wù)。
2、 細(xì)心--追求"細(xì)節(jié)成就完美"。
3、 耐心--堅(jiān)持"顧客的小事就是我們的大事"的原則。
4、 用心--堅(jiān)信"世上無(wú)難事，只要人有心"。

服務(wù)承諾：
1. 顧客滿(mǎn)意率９８%以上；
2. 有效投訴率1‰以下；
3.員工上崗培訓(xùn)合格率100% 。

制度化運(yùn)營(yíng)：
1、 工作檢查制度
2、 儀容儀表、禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)
3、 安全保衛(wèi)制度
4、 制服管理制度
5、 鑰匙管理制度
6、 獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰制度
7、 入職培訓(xùn)制度
8、 庫(kù)房管理制度
9、 工作規(guī)章制度
10、安全服務(wù)手則